总则：罗恩承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以申请退换货，30日内可以申请换货（不含客户个人原因），客户可在线提交退货申请或者与罗恩客服中心联系办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
| 退货类目 | 实际上阐述 |
是否支持 |
是否支持 |
是否收取 |
提示 |
| 企业产效率量裂痕和瑕疵 | 物料物料品质色差是物料的外貌、状况、理化检验特质等依据，与该物料物料品质标准单位中的依据对不上的；业主带来就能够发现物料会有色差的照片头像或图谱，经我司新技术机构审核确保，核实物料会有物料品质色差。 | 是 | 是 | 否 |
若客户无法提供相关图谱或照片，但经我方技术部门核实确认，认定产品存在质量瑕疵的，也可以按照本退换类型处理。 |
| 装卸搬运划伤 | 输送状态指在输送工作中致使的顺坏、漏粪、切割、污损等，顾客给予会比较明显查出来各种商品的问题的拍照，经已方售后博主博主工人调查核实情况发生确实，认证专属于输送状态； | 是 | 否 | 否 |
如果快递人员能够提供相关证明，则将会加快问题的处理； |
| 罗恩控制错误信息 | 指罗恩大公司企业员工在制单、进库、挑拣、价格区间等原则上造成的有误 | 是 | 否 | 否 | 无理由退货邮政包裹须取舍已方所选的邮政包裹集团 |
| 买卖方原故 | 企业客户自己的理由造成的包换货，须经XC杏彩体育售服电话客服工人核对认可，中应认可内部其中包括但不仅为接下来内部【品牌设备有无有归于常温物流运输保存文档、品牌设备有无有归于规则品、品牌设备有无有归于对光敏感脆弱、品牌设备有无有归于订制品牌设备、品牌设备有无有河南开封等】；收费品牌设备转化率价的20%的的手续订，最低标准收费10零元 | 是 | 是 | 是 | 快递公司费用的由玩家自动主管，若申请退款企业产品在申请退款半路进行泄露、耐磨损、不见等实际情况，由玩家自动主管。 |
1、判定实际收货日期
以第三方快递/物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则罗恩客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2、若客户对退货的产品，需要办理退款，则须客户将我方提供的发票原件退回，经我方财务核实确认后，XC杏彩体育将把货款退还到客户指定账户；
买方原因造成的退货申请，以下几种情况我司不予受理：
1.厂品已打开、标贴磨损、标贴被换洗、封装瓶被换洗、需冷冻箱输送的厂品无加湿器的作用冰寄回（12月至11月）； 2.-20度存贮的產品，不进行退货退款申請；3.2-8度储存的产品，3月至10月，不接受退货申请；
4.类新产品寄回旅途中，因企业客户包装袋过多影响类新产品损毁、走漏或变质的，即便做到退换货，我局也始终无法 给办理； 5.个性定制物品、现货物品、大包包装物品、免税店代购物品、细则种类物品，不结案伸请退款伸请。产品质量方面的投诉，以下几种情况我司不予受理：
1.常温状态装运的產品，长度送货时候大于5三个月，不吸收产品品质客户投诉；2.冷藏运输的产品，距离发货时间超过一个月，不接受质量投诉（发货时间在11/12/1/2月份的按照常温运输产品标准处理）；
3.冷却运输管理的商品，路程安排发货精力以上另一十三个月，不收到效率投诉举报； 4.因业主操作失当或存贮失当引发物料冒出品质方面。
退货具体流程：
1.客户提交申请 => 2.售后客服人员进行核实确认 => 3.经确认后，客服人员发退货单给客户 => 4.客户将产品（含发票）与退货单一起，退到退货单上指定的地址